Informativa sulla Privacy
Aggiornato il: 27.08.2026
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Utilizzo di Servizi di Terze Parti
Utilizzo di Google Maps
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Informativa sulla Privacy per Facebook
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Informativa sulla Privacy per Instagram
Sul nostro sito web sono integrate funzioni del servizio Instagram. Queste funzioni sono offerte da Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Se siete connessi al vostro account Instagram, potete collegare i contenuti delle nostre pagine al vostro profilo Instagram cliccando il pulsante Instagram. Ciò consente a Instagram di associare le visite alle nostre pagine al vostro account utente. Facciamo notare che noi come provider delle pagine non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi e del loro utilizzo da parte di Instagram. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Instagram: instagram.com/about/legal/privacy/
Utilizzo di Adobe Fonts
Utilizziamo Adobe Fonts per la progettazione visiva del nostro sito web. Adobe Fonts è un servizio di Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, USA (Adobe), che ci concede l'accesso a una libreria di caratteri tipografici. Per integrare i caratteri che utilizziamo, il vostro browser deve connettersi a un server Adobe negli USA e scaricare il carattere necessario per il nostro sito web. Adobe riceve così l'informazione che il nostro sito web è stato visitato dal vostro indirizzo IP. Per ulteriori informazioni su Adobe Fonts, consultate le note sulla privacy di Adobe, accessibili qui: Adobe Fonts.
Informativa sulla Privacy per YouTube
Su questo sito web sono integrate funzioni del servizio «YouTube». «YouTube» appartiene a Google Ireland Limited, una società costituita e gestita ai sensi del diritto irlandese con sede a Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, che gestisce i servizi nello Spazio economico europeo e in Svizzera.
Il vostro accordo legale con «YouTube» consiste nelle condizioni e termini disponibili al seguente link: youtube.com/terms. Queste condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra voi e «YouTube» riguardo all'utilizzo dei servizi. L'informativa sulla privacy di Google spiega come «YouTube» gestisce e protegge i vostri dati personali quando utilizzate il servizio.
Elaborazione degli Ordini nel Negozio Online con Account Cliente
Elaboriamo i dati dei nostri clienti in conformità con le disposizioni federali sulla protezione dei dati (Legge sulla protezione dei dati, LPD) e il GDPR dell'UE, nell'ambito dei processi d'ordine nel nostro negozio online, per consentire loro di selezionare e ordinare i prodotti e servizi scelti, nonché il loro pagamento e la consegna o esecuzione.
I dati elaborati includono dati anagrafici (dati di base), dati di comunicazione, dati contrattuali, dati di pagamento e le persone interessate dall'elaborazione includono i nostri clienti, gli interessati e altri partner commerciali. L'elaborazione viene effettuata allo scopo di fornire servizi contrattuali nell'ambito dell'esercizio di un negozio online, fatturazione, consegna e servizi al cliente. A tal fine utilizziamo cookie di sessione, ad es. per la memorizzazione del contenuto del carrello, e cookie permanenti, ad es. per la memorizzazione dello stato di accesso.
L'elaborazione avviene sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. b (esecuzione dei processi d'ordine) e c (archiviazione richiesta dalla legge) GDPR. Le informazioni contrassegnate come obbligatorie sono necessarie per la conclusione e l'adempimento del contratto. Divulghiamo i dati a terzi solo nell'ambito della consegna, del pagamento o nei limiti dei permessi e obblighi di legge. I dati vengono elaborati in paesi terzi solo se ciò è necessario per l'adempimento del contratto (ad es. su richiesta del cliente per la consegna o il pagamento).
Gli utenti possono facoltativamente creare un account utente in cui possono visualizzare in particolare i loro ordini. Durante la registrazione, le informazioni obbligatorie richieste vengono comunicate agli utenti. Gli account utente non sono pubblici e non possono essere indicizzati dai motori di ricerca come Google. Se gli utenti hanno disdetto il loro account utente, i loro dati relativi all'account utente verranno eliminati, fatta salva la loro conservazione per motivi di diritto commerciale o fiscale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. c GDPR. Le informazioni nell'account cliente rimangono fino alla loro cancellazione con successiva archiviazione in caso di obbligo legale. Spetta agli utenti fare una copia di backup dei propri dati in caso di disdetta prima della fine del contratto.
Durante la registrazione e i successivi accessi nonché l'utilizzo dei nostri servizi online, memorizziamo l'indirizzo IP e il momento della rispettiva azione dell'utente. La memorizzazione avviene sulla base dei nostri legittimi interessi, nonché di quelli degli utenti, nella protezione contro abusi e altri usi non autorizzati. Questi dati non vengono generalmente trasmessi a terzi, a meno che ciò non sia necessario per perseguire i nostri crediti o esista un obbligo legale al riguardo ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. c GDPR.
La cancellazione avviene dopo la scadenza degli obblighi di garanzia legali e comparabili. La necessità di conservare i dati viene verificata a intervalli irregolari. In caso di obblighi di archiviazione legali, la cancellazione avviene dopo la loro scadenza.
Protezione dei dati nella nostra app mobile
L'app Pinocchio per iOS e Android tratta i dati descritti di seguito. Queste disposizioni integrano quelle sopra riportate, valide per il nostro sito web.
Quali dati trattiamo
- Account: nome, cognome, indirizzo e-mail e password. L'indicazione del numero di telefono al momento della registrazione è facoltativa. È necessario solo quando effettuate un ordine o prenotate un tavolo, affinché possiamo contattarvi per eventuali domande sulla consegna o sulla prenotazione.
- Ordini e prenotazioni: contenuto dell'ordine, orario, modalità di pagamento scelta, nonché data, ora e numero di persone della prenotazione. Conserviamo questi dati per l'esecuzione del contratto e affinché possiate consultare il vostro storico nell'app.
- Indirizzi di consegna: solo se desiderate la consegna. Potete eliminare gli indirizzi salvati in qualsiasi momento nell'app.
- Messaggi e recensioni: il testo che scrivete e, facoltativamente, una foto allegata.
Notifiche push
Se consentite le notifiche, il vostro dispositivo genera un identificativo (token push) che conserviamo per informarvi sullo stato del vostro ordine. L'invio avviene tramite il servizio Expo Push Notifications e attraverso i sistemi di Apple e Google. Potete disattivare le notifiche in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo.
Diagnostica degli errori e stabilità
Per rilevare arresti anomali ed errori tecnici utilizziamo il servizio Sentry. Vengono trasmesse informazioni tecniche quali tipo di dispositivo, versione del sistema operativo e dell'app e la traccia tecnica dell'errore. Il trattamento avviene su server nell'Unione Europea (Germania). Credenziali, password e token di sicurezza vengono rimossi prima della trasmissione.
Calendario
Se desiderate aggiungere una prenotazione al vostro calendario, l'app richiede l'autorizzazione a creare voci di calendario. La voce viene creata esclusivamente sul vostro dispositivo. Non leggiamo il vostro calendario e non trasmettiamo alcun dato del calendario ai nostri server.
Foto
Potete allegare facoltativamente una foto a un messaggio inviato a noi. L'accesso alla vostra libreria fotografica avviene esclusivamente dopo una vostra selezione esplicita ed è limitato all'immagine scelta.
Cosa l'app non raccoglie
- Nessun dato di posizione. L'app non richiede l'autorizzazione alla geolocalizzazione; le relative autorizzazioni di sistema sono espressamente bloccate.
- Nessuna pubblicità, nessun tracciamento. L'app non contiene servizi pubblicitari o di analisi di terzi e non vi traccia su altre app o siti web.
- Nessun dato di pagamento. Nell'app non avviene alcun pagamento. Scegliete soltanto la modalità di pagamento (contanti, carta o TWINT); il pagamento avviene alla consegna o al ristorante.
Eliminazione dell'account e dei dati
Potete eliminare completamente il vostro account in qualsiasi momento direttamente nell'app: Profilo → Impostazioni → «Elimina account». In questo modo il vostro account e i dati personali collegati vengono rimossi dai nostri server. Restano impregiudicati gli obblighi legali di conservazione per gli ordini già evasi (in particolare i termini fiscali e commerciali).
I vostri diritti
Avete il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento, nonché alla portabilità dei dati. Per esercitarli, rivolgetevi al titolare del trattamento sopra indicato.
Modifiche
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Domande al Responsabile della Protezione dei Dati
Se avete domande sulla protezione dei dati, vi preghiamo di inviarci un'e-mail o di contattare direttamente la persona responsabile per la protezione dei dati indicata all'inizio di questa informativa sulla privacy nella nostra organizzazione.